การรับประกัน
กาต้มน้ำไฟฟ้า (Kettle)
นโยบายการรับประกันสินค้า (กลุ่มผลิตภัณฑ์กาต้มน้ำไฟฟ้า Kashiwa)
เรียนลูกค้าผู้มีอุปการคุณ,
กาต้มน้ำไฟฟ้า คาชิว่า ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์คุณภาพที่เรามีความภาคภูมิใจ การรับประกันนี้เป็นเครื่องยืนยันในคุณภาพของสินค้าของเรา ระยะเวลาการรับประกัน สินค้าในกลุ่ม กาต้มน้ำไฟฟ้า มาพร้อมกับการรับประกันคุณภาพเป็นระยะเวลา 1 ปี นับจากวันที่ซื้อสินค้า (ตามหลักฐานการซื้อ/ใบเสร็จ)
การรับประกันเปลี่ยนสินค้าใหม่ภายใน 7 วันแรก: หากพบปัญหาความชำรุดบกพร่องที่เกิดจากกระบวนการผลิตภายใน 7 วันแรกนับจากวันที่ซื้อสินค้า บริษัทฯ ยินดีเปลี่ยนเครื่องใหม่ให้ทันที โดยสินค้า อุปกรณ์เสริม และกล่องบรรจุภัณฑ์ต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่มีรอยตกหล่น บุบ หรือกระแทก
การรับประกันครอบคลุมอะไรบ้าง
การรับประกันนี้ครอบคลุมความชำรุดบกพร่องที่เกิดขึ้นจากการผลิต หรือความผิดพลาดของวัสดุและชิ้นส่วนของตัวเครื่องภายใต้การใช้งานปกติ ตามคำแนะนำในคู่มือการใช้งาน
ชิ้นส่วนที่อยู่ภายใต้การรับประกันหลัก:
- ระบบทำความร้อน (Heating Element): สำหรับต้มน้ำ
- ระบบตัดไฟอัตโนมัติ (Automatic Shut-off System): กลไกตัดไฟเมื่อน้ำเดือดหรือน้ำแห้ง
- แผงวงจรและระบบไฟฟ้าภายใน: สำหรับควบคุมการทำงานของตัวเครื่อง
- ฐานจ่ายไฟ (Power Base): สำหรับรุ่นกาต้มน้ำไร้สาย (Cordless Kettle)
ชิ้นส่วนเฉพาะรุ่นที่อยู่ภายใต้การรับประกันเพิ่มเติม:
- รุ่นวัสดุแก้ว (Glass Kettle):
- ไฟแสดงสถานะ (LED Indicator): รับประกันความบกพร่องในการทำงานของระบบไฟส่องสว่าง
- กาต้มน้ำแบบดั้งเดิม/กระติกขนาดใหญ่:
- ปั๊มน้ำ/ระบบจ่ายน้ำ (Pump System): รับประกันความบกพร่องของกลไกการจ่ายน้ำ
หากสินค้ามีปัญหาภายใต้เงื่อนไขการรับประกัน บริษัทฯ จะดำเนินการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนอะไหล่ให้โดยไม่คิดค่าใช้จ่าย
สิ่งที่ไม่ครอบคลุมในการรับประกัน
การรับประกันนี้จะถือเป็น โมฆะ หากความเสียหายเกิดจากสาเหตุเหล่านี้:
- ความเสียหายจากการใช้งานผิดประเภท: การใช้งานที่มิได้เป็นไปตามคำแนะนำในคู่มือ, การดัดแปลง, การซ่อมแซมโดยบุคคลที่ไม่ได้รับอนุญาต หรือการใช้ร่วมกับอุปกรณ์ที่ไม่ได้มาตรฐาน
- ความเสียหายภายนอก/ชิ้นส่วนสิ้นเปลือง: ความเสียหายที่เกิดจากการตกกระแทก, การแตกหักของชิ้นส่วน (เช่น ตัวกาที่เป็นแก้ว, ฝาปิด, มือจับ, สายไฟที่ติดอยู่กับกา (รุ่นมีสาย)) ที่เป็นผลมาจากอุบัติเหตุหรือการใช้งานผิดพลาด
- ความเสียหายต่อวัสดุ: การเกิดคราบตะกรันจากการใช้น้ำที่ไม่เหมาะสม, การเกิดสนิม, รอยด่าง, หรือการเปลี่ยนสีของวัสดุ (เช่น สเตนเลส หรือ พลาสติก)
- ความเสียหายจากปัจจัยภายนอก: การรั่วซึมของน้ำที่ไม่ใช่ความบกพร่องจากการผลิต (เช่น การเติมน้ำเกินขีดกำหนด), ไฟฟ้าลัดวงจร, แรงดันไฟฟ้าผิดปกติ, หรือภัยธรรมชาติ
- การไม่มีหลักฐานการซื้อ: ไม่สามารถแสดงใบเสร็จรับเงิน หรือหลักฐานการซื้อที่มีวันที่ถูกต้องชัดเจนได้